Politique de remboursement
Les remboursements partiels ou exceptions seront évalués au cas par cas en fonction des circonstances, sans obligation de résultat.
Éligibilité au remboursement :
Les remboursements sont possibles uniquement si la demande est effectuée dans un délai de 7 jours suivant l’achat et/ou avant que le participant n’ait complété 10 % de la formation, assisté à un coaching en ligne, ou accédé de manière significative à un service communautaire.
Conditions spécifiques :
Formations préenregistrées :
Si plus de 10 % du contenu a été visionné ou complété, aucun remboursement ne sera accordé.
Coaching live :
Si le participant a assisté à une ou plusieurs séances en direct représentant 10 % ou plus du programme, aucun remboursement ne sera possible.
Accès à la communauté privée (Discord) :
L’accès à la communauté privée Discord de Master Zone est considéré comme un service numérique à accès immédiat. Dès que l’accès est accordé, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf obligation légale contraire.
La participation aux échanges communautaires, aux discussions privées ou aux rencontres en ligne (incluant les sessions en direct hebdomadaires) constitue une utilisation du service.
Rendez-vous de coaching en ligne :
Si un participant ne respecte pas la date et l’heure convenues de son rendez-vous, aucun remboursement ne sera accordé.
Les participants doivent modifier ou annuler leur rendez-vous au moins 24 heures à l’avance pour éviter toute pénalité.
Modalités de remboursement :
Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit à info@master-zone.com, accompagnée de la preuve d’achat et d’une explication détaillée de la demande.
Les remboursements jugés éligibles seront traités dans un délai maximal de 14 jours ouvrables suivant l’approbation de la demande.
Exceptions :
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-participation volontaire, d’abandon, ou d’impossibilité technique imputable au participant (connexion Internet, équipement, configuration personnelle, etc.).
